Общи условия

1. Страни и предмет

Тези общи условия уреждат отношенията между Klepalski Systems, регистрирано в Република България („Guest Home“, „ние“), и всяко лице, което създава акаунт и използва платформата („Клиент“, „Вие“). С регистрацията си приемате тези условия.

2. Описание на услугата

Guest Home е софтуер като услуга (SaaS), който позволява на домакини и управляващи компании да създават дигитален гост портал за своите имоти — информация за настаняване, правила, регистрация на гости, заявки за допълнителни услуги, сигнали за проблеми, препоръки и AI асистент. Услугата се предоставя онлайн, без инсталация, и е достъпна чрез уеб браузър.

Guest Home не е страна по отношенията между домакина и неговите гости и не предоставя настанителни, туристически или посреднически услуги.

3. Пробен период

Новите акаунти получават 14-дневен безплатен пробен период без изискване за кредитна карта. След изтичането му достъпът до административния панел се ограничава, докато не бъде активиран платен план. Публичните гост портали остават достъпни за кратък гратисен период, след което се спират.

4. Абонаменти и плащания

• Starter — 10 € на месец, до 2 имота.
• Pro — 30 € на месец, от 3 до 10 имота.
• Agency — индивидуална цена за неограничен брой имоти, по договаряне.

Плащанията се обработват от Stripe. Абонаментът се подновява автоматично в началото на всеки период, докато не бъде прекратен. Цените са в евро и не включват евентуални местни данъци, които се начисляват съгласно приложимото законодателство. Ние не съхраняваме данни за банкови карти.

5. Прекратяване

Можете да прекратите абонамента си по всяко време от секция „Абонамент“ в профила си. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период — до тогава услугата остава активна. Заплатени суми за текущия период не подлежат на връщане, освен ако законът не изисква друго. Имате право да заявите изтриване на акаунта и данните си по всяко време.

6. Допустимо ползване

Забранено е:

• публикуване на незаконно, подвеждащо или нарушаващо чужди права съдържание;
• използване на платформата за нежелани съобщения (спам) или фишинг;
• опити за неоторизиран достъп, обратно инженерство или претоварване на инфраструктурата;
• препродажба или предоставяне на достъп до акаунта на трети лица без наше съгласие;
• въвеждане на лични данни на гости без правно основание и без надлежно информиране на гостите.

При съществено нарушение можем да ограничим или прекратим достъпа до акаунта след предизвестие, а при риск за сигурността — незабавно.

7. Съдържание и права

Цялото съдържание, което въвеждате (текстове, снимки, данни за имотите), остава Ваша собственост. Вие ни предоставяте ограничен лиценз да го съхраняваме, обработваме и показваме единствено с цел предоставяне на услугата, включително автоматичен превод и генериране на отговори от AI асистента. Софтуерът, дизайнът и марката Guest Home остават наша интелектуална собственост.

8. Наличност и отговорност

Стремим се към максимална наличност, но услугата се предоставя „както е“, без гаранция за непрекъсваема работа. Възможни са планирани профилактики и кратки прекъсвания. AI асистентът може да генерира неточни отговори — отговорност на домакина е да поддържа информацията за имота коректна.

До максимално допустимата от закона степен нашата отговорност за преки вреди е ограничена до размера на платените от Вас суми за последните 12 месеца. Не носим отговорност за пропуснати ползи, загуба на резервации, репутационни вреди или косвени вреди.

9. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл или в платформата поне 14 дни предварително. Продължаването на ползването след влизането им в сила означава приемане.

10. Приложимо право и контакт

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако императивни норми за защита на потребителите не предвиждат друго. Контакт: support@guest-home.com.